Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos, según cómo interactúes con Hoap:

• Datos de cuenta: cuando inicias sesión con Google recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil e identificador de cuenta de Google. Si te registras con correo y contraseña, recopilamos tu correo electrónico.
• Reportes de mascotas: fotos, descripción, características, ubicación aproximada del último avistamiento y datos de contacto que decidas publicar.
• Pagos y recompensas: cuando ofreces o cobras una recompensa procesamos la información necesaria a través de proveedores de pago externos (Culqi para pagos en Perú y PayPal para pagos internacionales). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Comunicaciones: mensajes y correos que intercambias con nosotros o con otros usuarios a través de la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma y datos de uso recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

2. Cómo usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte de forma segura.
• Publicar tus reportes y ayudar a encontrar coincidencias entre mascotas perdidas y encontradas.
• Procesar recompensas y pagos relacionados.
• Enviarte notificaciones y correos transaccionales (por ejemplo, coincidencias o verificación de cuenta).
• Prevenir fraude, abuso y garantizar la seguridad del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad:

• Google — autenticación (inicio de sesión con Google).
• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Resend — envío de correos electrónicos.
• Culqi y PayPal — procesamiento de pagos y recompensas.
• Modal — procesamiento de fotos para generar huellas visuales (embeddings) usadas en la búsqueda de coincidencias.
• Google (Gemini) — verificación visual adicional de las mejores coincidencias.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

4. Información visible públicamente

Los reportes de mascotas (incluidas fotos, ubicación aproximada y los datos de contacto que decidas incluir) son visibles públicamente para ayudar a reencontrar a la mascota. No incluyas información sensible que no quieras hacer pública.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Puedes exportar una copia de tu información desde la configuración de tu cuenta.

Para ejercer estos derechos escríbenos a hello@hoap.io. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

8. Menores de edad

Hoap no está dirigido a menores de edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha de última actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hello@hoap.io.

Responsable del tratamiento: Oliver Cristian Uriarte Flores, con RUC 10729025858, domicilio en Jirón Diana Mz. D, Lt. 16, Urb. Santa Modesta, Santiago de Surco, Lima, Perú.